Zobrazení zdroje stránky Technologická praxe: Definujte potřeby uživatele

='''Definujte potřeby uživatele'''=

Poznejte své uživatele a pochopte jejich potřeby. Znalost uživatelů aplikujte na projekty a programy v oblasti technologií. 

Pro splnění bodu 1 [[Pravidla správné technologické praxe|Pravidel správné technologické praxe]] musíte prokázat, že rozumíte svým zákazníkům a jejich potřebám. 

Vysvětlení postupu, který k tomu používáte, bude součástí [[Kontroly výdajů: zjistěte, zda potřebujete schválení výdajů|procesu schvalování výdajů]].

=='''Jak uživatelský výzkum pomůže vašemu programu'''==
Provedení uživatelského výzkumu pomůže vašemu programu či projektu v oblasti informačních technologií tím, že stanovíte:

*rizika plynoucí ze zavádění či změny technologie;
*schopnosti a dovednosti nezbytné pro vytvoření, užívání a správu dané technologie;
*technologie, které budou potřebovat týmy zajišťující podporu služby pro své koncové uživatele;
*komerční a provozní potřeby, tj. např. potřebuvyřazení z provozu zastaralého mainframu, aby se vytvořila pružnější datová a servisní vrstva.

Uživatelský výzkum navíc:

*zajistí, že služby typu online kancelářských balíčků, sdílení sítí, softwaru na řízení projektů a HR softwarových balíků skutečně splňují potřeby uživatele;
*podpoří interní dohodu ohledně toho, k čemu by měla dle vašeho názoru daná technologie přispět.

=='''Související doporučení'''==

*[[Pravidla správné technologické praxe: Související témata]]
*[[Pochopte potřeby občanů]] v rámci [[Standard digitální služby|Standardu digitálních služeb]] .
*Úvod do vedení uživatelského výzkumu ve vztahu ke službám veřejné správy
*Poznání uživatelů a jejich potřeb

Získejte více informací o :

*uživatelském výzkumu
*hodnocení služby
*asistované digitální podpoře

[[Kategorie:Technologická praxe]]