Technologická praxe: Definujte potřeby uživatele: Porovnání verzí
(Založena nová stránka s textem „= '''Definujte potřeby uživatele''' = Poznejte své uživatele a pochopte jejich potřeby. Znalost uživatelů aplikujte na projekty a programy v oblast…“) (Značka: editace z VisualEditoru) |
m (Značka: editace z VisualEditoru) |
||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
| − | = '''Definujte potřeby uživatele''' = | + | ='''Definujte potřeby uživatele'''= |
Poznejte své uživatele a pochopte jejich potřeby. Znalost uživatelů aplikujte na projekty a programy v oblasti technologií. | Poznejte své uživatele a pochopte jejich potřeby. Znalost uživatelů aplikujte na projekty a programy v oblasti technologií. | ||
| Řádek 7: | Řádek 7: | ||
Vysvětlení postupu, který k tomu používáte, bude součástí [[Kontroly výdajů: zjistěte, zda potřebujete schválení výdajů|procesu schvalování výdajů]]. | Vysvětlení postupu, který k tomu používáte, bude součástí [[Kontroly výdajů: zjistěte, zda potřebujete schválení výdajů|procesu schvalování výdajů]]. | ||
| − | == '''Jak uživatelský výzkum pomůže vašemu programu''' == | + | =='''Jak uživatelský výzkum pomůže vašemu programu'''== |
Provedení uživatelského výzkumu pomůže vašemu programu či projektu v oblasti informačních technologií tím, že stanovíte: | Provedení uživatelského výzkumu pomůže vašemu programu či projektu v oblasti informačních technologií tím, že stanovíte: | ||
| − | * rizika plynoucí ze zavádění či změny technologie; | + | *rizika plynoucí ze zavádění či změny technologie; |
| − | * schopnosti a dovednosti nezbytné pro vytvoření, užívání a správu dané technologie; | + | *schopnosti a dovednosti nezbytné pro vytvoření, užívání a správu dané technologie; |
| − | * technologie, které budou potřebovat týmy zajišťující podporu služby pro své koncové uživatele; | + | *technologie, které budou potřebovat týmy zajišťující podporu služby pro své koncové uživatele; |
| − | * komerční a provozní potřeby, tj. např. potřebuvyřazení z provozu zastaralého mainframu, aby se vytvořila pružnější datová a servisní vrstva. | + | *komerční a provozní potřeby, tj. např. potřebuvyřazení z provozu zastaralého mainframu, aby se vytvořila pružnější datová a servisní vrstva. |
Uživatelský výzkum navíc: | Uživatelský výzkum navíc: | ||
| − | * zajistí, že služby typu online kancelářských balíčků, sdílení sítí, softwaru na řízení projektů a HR softwarových balíků skutečně splňují potřeby uživatele; | + | *zajistí, že služby typu online kancelářských balíčků, sdílení sítí, softwaru na řízení projektů a HR softwarových balíků skutečně splňují potřeby uživatele; |
| − | * podpoří interní dohodu ohledně toho, k čemu by měla dle vašeho názoru daná technologie přispět. | + | *podpoří interní dohodu ohledně toho, k čemu by měla dle vašeho názoru daná technologie přispět. |
| − | == '''Související doporučení''' == | + | =='''Související doporučení'''== |
| − | * [[Pravidla správné technologické praxe: Související témata]] | + | *[[Pravidla správné technologické praxe: Související témata]] |
| − | * [[Pochopte potřeby občanů]] v rámci [[Standard digitální služby|Standardu digitálních služeb]] . | + | *[[Pochopte potřeby občanů]] v rámci [[Standard digitální služby|Standardu digitálních služeb]] . |
| − | * Úvod do vedení uživatelského výzkumu ve vztahu ke službám veřejné správy | + | *Úvod do vedení uživatelského výzkumu ve vztahu ke službám veřejné správy |
| − | * Poznání uživatelů a jejich potřeb | + | *Poznání uživatelů a jejich potřeb |
Získejte více informací o : | Získejte více informací o : | ||
| − | * uživatelském výzkumu | + | *uživatelském výzkumu |
| − | * hodnocení služby | + | *hodnocení služby |
| − | * asistované digitální podpoře | + | *asistované digitální podpoře |
Verze z 19. 7. 2018, 15:19
Definujte potřeby uživatele
Poznejte své uživatele a pochopte jejich potřeby. Znalost uživatelů aplikujte na projekty a programy v oblasti technologií.
Pro splnění bodu 1 Pravidel správné technologické praxe musíte prokázat, že rozumíte svým zákazníkům a jejich potřebám.
Vysvětlení postupu, který k tomu používáte, bude součástí procesu schvalování výdajů.
Jak uživatelský výzkum pomůže vašemu programu
Provedení uživatelského výzkumu pomůže vašemu programu či projektu v oblasti informačních technologií tím, že stanovíte:
- rizika plynoucí ze zavádění či změny technologie;
- schopnosti a dovednosti nezbytné pro vytvoření, užívání a správu dané technologie;
- technologie, které budou potřebovat týmy zajišťující podporu služby pro své koncové uživatele;
- komerční a provozní potřeby, tj. např. potřebuvyřazení z provozu zastaralého mainframu, aby se vytvořila pružnější datová a servisní vrstva.
Uživatelský výzkum navíc:
- zajistí, že služby typu online kancelářských balíčků, sdílení sítí, softwaru na řízení projektů a HR softwarových balíků skutečně splňují potřeby uživatele;
- podpoří interní dohodu ohledně toho, k čemu by měla dle vašeho názoru daná technologie přispět.
Související doporučení
- Pravidla správné technologické praxe: Související témata
- Pochopte potřeby občanů v rámci Standardu digitálních služeb .
- Úvod do vedení uživatelského výzkumu ve vztahu ke službám veřejné správy
- Poznání uživatelů a jejich potřeb
Získejte více informací o :
- uživatelském výzkumu
- hodnocení služby
- asistované digitální podpoře
