Technologická praxe: Integrujte a přizpůsobujte technologii

Integrujte a přizpůsobujte technologie

Vaše technologie by měly fungovat s existujícími technologiemi, procesy a infrastrukturou vaší organizace a zároveň by měly být přizpůsobitelné budoucím požadavkům.

Pro splnění bodu 9 Pravidel správné technologické praxe musí být z vašeho plánu a designu patrnu patrné, jakým způsobem se váš projekt či program integruje do vaší organizace.

Svůj přístup budete muset vysvětlit v rámci procesu schvalování výdajů.

Jak integrace pomůže vašemu programu

Dobrá integrace znamená, že vámi zaváděná nová technologie bude fungovat se staršími řešeními, a to aniž by omezovala vaší schopnost adaptovat se na budoucí požadavky či provádět upgrade systémů.

Vašemu programu prospěje integrace technologií tím, že:

• se zmenší riziko ohrožení stávající infrastruktury, protože během plánování integrace odhalíte případné mezery v kompatibilitě nově zaváděné technologie;
• se zkrátí čas výpadků ve vašich běžných procesech během jejich upgradu či změn;
• zavedete systémy, které posílí zabudovanou redundanci služeb a minimalizují existenci bodů výpadku;
• snížíte dlouhodobé náklady na podporu.

Jak napasovat novou technologii do vaší organizace

Každá organizace má technologii a infrastrukturu, které poskytují jedinečné služby a řeší do určité míry jedinečné problémy. Jsou tu však určité společné otázky, které je třeba zohlednit při zavádění nové technologie a jejím „napasování“ do existujícího systému:

• jak probíhá součinnost různých aspektů provozního modelu IT ve vaší organizaci, tj. jak na sebe navazují procesy, správa a řízení systémů a procesů, podpora a poskytování služeb;
• jak bude nová technologie spolupracovat s vaším servisním managementem;
• jaké dovednosti a schopnosti potřebuje vaše organizace, aby byla schopna poskytovat, podporovat a průběžně zlepšovat nové technologie, které se chystáte zakoupit.

Pro optimalizaci systémové integrace zvažte, že :

• zavedete model kontinuální integrace, abyste mohli řešit méně významné záležitosti iterativně (agilně). Obecně platí, že takový přístup vyjde snadněji a levněji, než čekat na to, až se všechno otestuje na konci programu;
• budete svůj systém budovat pomocí samostatně vyvinutých komponent, které spolu snadno fungují;
• brzy na začátku programu vytvoříte systémovou architekturu, kterou popíšete svůj stávající nebo budoucí systém a zmapujete hardwarové a softwarové komponenty;
• definujete si proces řízení konfigurace;
• budete testovat na úrovni komponent, abyste se ujistili, že je integrace vůbec možná;
• budete pravidelně provádět zátěžové a integrační testování a monitorovat pokrok včetně sledování, že si váš systém udržuje potřebnou robustnost.

Pokud si k práci přizvete systémového integrátora, ujistěte se, že splní všechny vaše požadavky.

Při řízení systémových procesů a integraci servisního managementu, se snažte:

• definovat model správy, procesy, nástroje a informace potřebné pro naplnění obchodních potřeb a potřeb uživatelů;
• zmapovat a sledovat vazby mezi infrastrukturou a službami, které na ní běží;
• zajistit pro infrastrukturu potřebnou podporu a ujistit se, že máte potřebnou flexibilitu k přidávání dalšího hardware and software;
• o flexibilitu, aby vaše procesy počítaly jak se stávající, tak s novou infrastrukturou, včetně využití cloudových služeb;
• odhadnout pravděpodobnou živostnost technologií (přičemž mějte na paměti lhůty pro uplynutí a obnovu platnosti) a vytvořte si mapu, z níž bude zřejmý váš plán pro stahování z provozu zastaralých systémů.

Systémová integrace je důležitá pro celkový výkon sítě a pro budování servisního managementu vaší organizace.

Servisní management závisí na tom, jak řídíte svou stávající infrastrukturu, jakou novou technologii zavádíte a integrujete, a jaké má vaše organizace dlouhodobé obchodní cíle v oblasti IT.

Související doporučení a odkazy

• Pravidla správné technologické praxe: Související témata
• Nákup technologie