Sbírejte provozní data: Porovnání verzí
m (→15. Shromažďujte data o výkonu) |
m (Značka: editace z VisualEditoru) |
||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
| − | =15. Shromažďujte data o výkonu = | + | =15. Shromažďujte data o výkonu= |
Používejte nástroje pro analýzu, které shromažďují data o výkonu. Pomocí těchto dat můžete analyzovat úspěšnost služby a převést je na funkce a úkoly pro další fázi vývoje. | Používejte nástroje pro analýzu, které shromažďují data o výkonu. Pomocí těchto dat můžete analyzovat úspěšnost služby a převést je na funkce a úkoly pro další fázi vývoje. | ||
| Řádek 7: | Řádek 7: | ||
Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]]. | Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a v rámci [[hodnocení služby]]. | ||
| − | == Jak bod 15 vylepší vaši službu == | + | ==Jak bod 15 vylepší vaši službu== |
Sběr dat o výkonu znamená, že můžete neustále vylepšovat vaši službu: | Sběr dat o výkonu znamená, že můžete neustále vylepšovat vaši službu: | ||
| − | * Zjištěním silných a slabých stránek | + | *Zjištěním silných a slabých stránek |
| − | * Použitím dat jako opory pro zlepšení, které vytváříte | + | *Použitím dat jako opory pro zlepšení, které vytváříte |
| − | * Zjistění chování uživatelů | + | *Zjistění chování uživatelů |
| − | == Co je potřeba udělat == | + | ==Co je potřeba udělat== |
Chcete-li naplnit bod 15. pro alfa, beta a živou verzi, obvykle budete potřebovat: | Chcete-li naplnit bod 15. pro alfa, beta a živou verzi, obvykle budete potřebovat: | ||
| − | * Vysvětlit, jak jste se rozhodli, která data budete shromažďovat, kde je budete potřebovat shromažďovat, odkud a jak je budete shromažďovat v závislosti na velikosti projektu a typu služby | + | *Vysvětlit, jak jste se rozhodli, která data budete shromažďovat, kde je budete potřebovat shromažďovat, odkud a jak je budete shromažďovat v závislosti na velikosti projektu a typu služby |
| − | * Ukázat, že máte průběžný plán pro analýzu výkonnosti a někoho v týmu odpovědného za identifikaci údajů, které lze provést během alfa verze, včetně asistované digitální podpory | + | *Ukázat, že máte průběžný plán pro analýzu výkonnosti a někoho v týmu odpovědného za identifikaci údajů, které lze provést během alfa verze, včetně asistované digitální podpory |
| − | * Ukázat, že jste použili kvalitativní a kvantitativní data ke zlepšení, abyste porozuměli potřebám uživatelů a identifikovali oblasti ke zlepšení | + | *Ukázat, že jste použili kvalitativní a kvantitativní data ke zlepšení, abyste porozuměli potřebám uživatelů a identifikovali oblasti ke zlepšení |
| − | * Vysvětlit, jak jste vybrali vhodné nástroje pro analýzu dat | + | *Vysvětlit, jak jste vybrali vhodné nástroje pro analýzu dat |
| − | * Ujistit se, že jste vyřešili otázky bezpečnosti a ochrany osobních údajů | + | *Ujistit se, že jste vyřešili otázky bezpečnosti a ochrany osobních údajů |
| − | * Vysvětlit, jak jste mapovali uživatelské cesty ve službě a sledovali jste je k identifikaci dokončených úloh a oblastí se špatnými výsledky | + | *Vysvětlit, jak jste mapovali uživatelské cesty ve službě a sledovali jste je k identifikaci dokončených úloh a oblastí se špatnými výsledky |
| − | * Ukázat, jak měříte asistovanou digitální podporu | + | *Ukázat, jak měříte asistovanou digitální podporu |
| − | * Vysvětlit příběh dalšího uživatele ve spojení s analýzou výkonnosti | + | *Vysvětlit příběh dalšího uživatele ve spojení s analýzou výkonnosti |
| − | * Ukázat, že jste diskutovali o úvodní stránce a stránky se zpětnou vazbou (u beta hodnocení) | + | *Ukázat, že jste diskutovali o úvodní stránce a stránky se zpětnou vazbou (u beta hodnocení) |
Chcete-li projít hodnocením beta a živé verze, musíte obvykle ukázat, jak budete od uživatelů získávat zpětnou vazbu během jejich uživatelské cesty a po ní. | Chcete-li projít hodnocením beta a živé verze, musíte obvykle ukázat, jak budete od uživatelů získávat zpětnou vazbu během jejich uživatelské cesty a po ní. | ||
| − | === Vysvětlete vývoj vaší služby === | + | ===Vysvětlete vývoj vaší služby=== |
V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení. | V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení. | ||
| − | == Související návody == | + | ==Související návody== |
Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou sbírat data o výkonu: | Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou sbírat data o výkonu: | ||
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools <span class="underline">Choosing digital analytics tools</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/choosing-digital-analytics-tools <span class="underline">Choosing digital analytics tools</span>] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">Measuring digital take-up</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-digital-take-up <span class="underline">Measuring digital take-up</span>] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-user-satisfaction <span class="underline">Measuring user satisfaction</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-user-satisfaction <span class="underline">Measuring user satisfaction</span>] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-cost-per-transaction <span class="underline">Measuring cost per transaction</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-cost-per-transaction <span class="underline">Measuring cost per transaction</span>] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-completion-rate <span class="underline">Measuring completion rate</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/measuring-completion-rate <span class="underline">Measuring completion rate</span>] |
| − | * [https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform <span class="underline">Sharing data on the Performance Platform</span>] | + | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/sharing-your-data-with-the-performance-platform <span class="underline">Sharing data on the Performance Platform</span>] |
| − | Zjistěte více o [ | + | Zjistěte více o [[Hodnocení služby|hodnocení služeb]]. |
[[Kategorie:Standard digitální služby]] | [[Kategorie:Standard digitální služby]] | ||
Verze z 3. 8. 2018, 16:45
Obsah
15. Shromažďujte data o výkonu
Používejte nástroje pro analýzu, které shromažďují data o výkonu. Pomocí těchto dat můžete analyzovat úspěšnost služby a převést je na funkce a úkoly pro další fázi vývoje.
Musíte shromažďovat data o výkonu pro splnění 15 bodu Standardu digitální služby.
Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu schválení výdajů na službu a v rámci hodnocení služby.
Jak bod 15 vylepší vaši službu
Sběr dat o výkonu znamená, že můžete neustále vylepšovat vaši službu:
- Zjištěním silných a slabých stránek
- Použitím dat jako opory pro zlepšení, které vytváříte
- Zjistění chování uživatelů
Co je potřeba udělat
Chcete-li naplnit bod 15. pro alfa, beta a živou verzi, obvykle budete potřebovat:
- Vysvětlit, jak jste se rozhodli, která data budete shromažďovat, kde je budete potřebovat shromažďovat, odkud a jak je budete shromažďovat v závislosti na velikosti projektu a typu služby
- Ukázat, že máte průběžný plán pro analýzu výkonnosti a někoho v týmu odpovědného za identifikaci údajů, které lze provést během alfa verze, včetně asistované digitální podpory
- Ukázat, že jste použili kvalitativní a kvantitativní data ke zlepšení, abyste porozuměli potřebám uživatelů a identifikovali oblasti ke zlepšení
- Vysvětlit, jak jste vybrali vhodné nástroje pro analýzu dat
- Ujistit se, že jste vyřešili otázky bezpečnosti a ochrany osobních údajů
- Vysvětlit, jak jste mapovali uživatelské cesty ve službě a sledovali jste je k identifikaci dokončených úloh a oblastí se špatnými výsledky
- Ukázat, jak měříte asistovanou digitální podporu
- Vysvětlit příběh dalšího uživatele ve spojení s analýzou výkonnosti
- Ukázat, že jste diskutovali o úvodní stránce a stránky se zpětnou vazbou (u beta hodnocení)
Chcete-li projít hodnocením beta a živé verze, musíte obvykle ukázat, jak budete od uživatelů získávat zpětnou vazbu během jejich uživatelské cesty a po ní.
Vysvětlete vývoj vaší služby
V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.
Související návody
Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou sbírat data o výkonu:
- Using data to improve your service: an introduction
- Choosing digital analytics tools
- Measuring digital take-up
- Measuring user satisfaction
- Measuring cost per transaction
- Measuring completion rate
- Sharing data on the Performance Platform
Zjistěte více o hodnocení služeb.
