Sbírejte provozní data: Porovnání verzí
m (Značka: editace z VisualEditoru) |
(počeštění, performance data = provozní data, user journey nepřekládáme, "alfa" ani "beta" se neskloňuje a přidá se k nim "test" když to pomůže v kontextu) (Značka: editace z VisualEditoru) |
||
| Řádek 1: | Řádek 1: | ||
| − | =15. | + | =15. Sbírejte provozní data= |
| − | Používejte nástroje | + | Používejte analytické nástroje shromažďující provozní data. Pomocí těchto dat analyzujte úspěšnost služby. Na základě výsledků tohoto měření pak identifikujte funkce a úkoly pro další fázi vývoje. |
| − | + | Provozní data musíte sbírat pro splnění bodu 15 [[Standard digitální služby|Standardu digitální služby]]. | |
| − | Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod | + | Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnili v rámci [[Kontroly výdajů: požádejte o schválení výdajů na službu|schválení výdajů na službu]] a [[hodnocení služby]]. |
==Jak bod 15 vylepší vaši službu== | ==Jak bod 15 vylepší vaši službu== | ||
| − | Sběr dat | + | Sběr provozních dat znamená, že můžete neustále vylepšovat vaši službu nasledovně: |
| − | * | + | *zjistit její silné a slabé stránky |
| − | * | + | *podpořit zlepšení, které vytváříte, daty z provozu |
| − | * | + | *zjistit, co lidi ve službě opravdu dělají. |
| − | == | + | ==Jak budete hodnoceni== |
| − | + | Vaše hodnocení a jaké otázky vám hodnotící dají záleží od toho, co vaše služba dělá. | |
| − | + | Pro splnění hodnocení pro alfa, beta a živou verzi, budete obvykle muset: | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | Chcete-li projít hodnocením beta a živé verze, musíte obvykle ukázat, jak budete od | + | *Vysvětlit jak jste zvolili data, která budete shromažďovat, a také odkud a jak je budete shromažďovat, v závislosti od velikosti projektu a povahy služby. |
| + | *Ukázat průběžný plán pro analýzu výkonnosti, a že máte v týmu někoho odpovědného za identifikaci aplikovatelných průniků z dat v průběhu alfa testu, včetně asistované digitální podpory. | ||
| + | *Ukázat použití kvalitativních a kvantitativních dat, ke zlepšení vašeho porozumění potřebám lidí a identifikaci oblastí na zlepšení | ||
| + | *Vysvětlit jak jste vybrali odpovídající nástroje pro analýzu dat | ||
| + | *Ukázat že jste vhodně vyřešili otázky bezpečnosti a ochrany osobních údajů | ||
| + | *Vysvětlit jak jste mapovali user journeys službou a nasledovali je, pro identifikaci dokončení úkolů, a pak identifikaci oblastí ze slabými výsledky | ||
| + | *Ukázat jak měříte asistovanou digitální podporu | ||
| + | *Vysvětlit příběh dalšího uživatele ve spojení s analýzou provozu | ||
| + | *Ukázat, že jste diskutovali o stránkách pro start a pro zpětnou vazbu s digitalnicesko (jen u hodnocení beta testu) | ||
| + | |||
| + | Chcete-li projít hodnocením beta a živé verze, musíte obvykle ukázat, jak budete od lidí získávat zpětnou vazbu počas jejich user journey, a po ní. | ||
===Vysvětlete vývoj vaší služby=== | ===Vysvětlete vývoj vaší služby=== | ||
| − | V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba | + | V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvinula od jejího posledního hodnocení. |
==Související návody== | ==Související návody== | ||
| − | Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou sbírat data | + | Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou sbírat provozní data: |
*[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>] | *[https://www.gov.uk/service-manual/measuring-success/using-data-to-improve-your-service-an-introduction <span class="underline">Using data to improve your service: an introduction</span>] | ||
Aktuální verze z 22. 9. 2018, 12:36
Obsah
15. Sbírejte provozní data
Používejte analytické nástroje shromažďující provozní data. Pomocí těchto dat analyzujte úspěšnost služby. Na základě výsledků tohoto měření pak identifikujte funkce a úkoly pro další fázi vývoje.
Provozní data musíte sbírat pro splnění bodu 15 Standardu digitální služby.
Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnili v rámci schválení výdajů na službu a hodnocení služby.
Jak bod 15 vylepší vaši službu
Sběr provozních dat znamená, že můžete neustále vylepšovat vaši službu nasledovně:
- zjistit její silné a slabé stránky
- podpořit zlepšení, které vytváříte, daty z provozu
- zjistit, co lidi ve službě opravdu dělají.
Jak budete hodnoceni
Vaše hodnocení a jaké otázky vám hodnotící dají záleží od toho, co vaše služba dělá.
Pro splnění hodnocení pro alfa, beta a živou verzi, budete obvykle muset:
- Vysvětlit jak jste zvolili data, která budete shromažďovat, a také odkud a jak je budete shromažďovat, v závislosti od velikosti projektu a povahy služby.
- Ukázat průběžný plán pro analýzu výkonnosti, a že máte v týmu někoho odpovědného za identifikaci aplikovatelných průniků z dat v průběhu alfa testu, včetně asistované digitální podpory.
- Ukázat použití kvalitativních a kvantitativních dat, ke zlepšení vašeho porozumění potřebám lidí a identifikaci oblastí na zlepšení
- Vysvětlit jak jste vybrali odpovídající nástroje pro analýzu dat
- Ukázat že jste vhodně vyřešili otázky bezpečnosti a ochrany osobních údajů
- Vysvětlit jak jste mapovali user journeys službou a nasledovali je, pro identifikaci dokončení úkolů, a pak identifikaci oblastí ze slabými výsledky
- Ukázat jak měříte asistovanou digitální podporu
- Vysvětlit příběh dalšího uživatele ve spojení s analýzou provozu
- Ukázat, že jste diskutovali o stránkách pro start a pro zpětnou vazbu s digitalnicesko (jen u hodnocení beta testu)
Chcete-li projít hodnocením beta a živé verze, musíte obvykle ukázat, jak budete od lidí získávat zpětnou vazbu počas jejich user journey, a po ní.
Vysvětlete vývoj vaší služby
V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvinula od jejího posledního hodnocení.
Související návody
Přečtěte si tyto návody, které vám pomohou sbírat provozní data:
- Using data to improve your service: an introduction
- Choosing digital analytics tools
- Measuring digital take-up
- Measuring user satisfaction
- Measuring cost per transaction
- Measuring completion rate
- Sharing data on the Performance Platform
Zjistěte více o hodnocení služeb.
