Vytvořte multidisciplinární tým
Obsah
3. Mějte multidisciplinární tým
Vytvořte udržitelný multidisciplinární tým, který může navrhnout, postavit a provozovat službu vedenou vhodně kvalifikovaným, zkušeným majitelem služby s rozhodovací pravomocí.
Musíte mít multidisciplinární tým pro splnění 3 bodu Standardu digitální služby.
Budete muset vysvětlit, jak jste tento bod splnily v rámci procesu schválení výdajů na službu a v rámci hodnocení služby.
Jak bod 3 vylepší vaši službu
Multidisciplinární tým vám pomůže:
- Budovat službu
- Neustále se zlepšovat na základě potřeb uživatelů
- Rychle přijímat rozhodnutí
- Udržet důležité know-how v úřadě a nevyvádět ho k externím subjektům
Jak budete hodnoceni
Vaše hodnocení služeb a otázky, které vám posuzovatelé dávají, se budou lišit v závislosti na vaší službě a na tom, co dělá.
Chcete-li projít hodnocením v alfa, beta a živé/ostré verzi, musíte obvykle:
- Popsat tým (interní i od externího dodavatele). Je třeba mít zajištěny lidské zdroje v následujících úlohách:
- vlastník služby
- product manager,
- technical architect,
- enterprise architect,
- vedoucí služby pro postižené,
- designer,
- user researcher,
- developer,
- content designer nebo copywriter,
- web operations engineer,
- performance analyst,
- front-end developer.
- Prokažte, že máte vlastníka služby s vědomostmi a schopností provádět každodenní rozhodování o rozvoji a zlepšení služby
- Ukažte, že máte nejméně jednoho pracovníka pro uživatelský výzkum pracujícího nejméně 3 dny v týdnu
- Oddělte klíčové role od sebe tak, aby více klíčových rolí nebylo vykonávano jednou osobou.
Také ukažte:
- že chápete, kde se v týmu mohou objevit mezery a máte plán, jak je vyplnit
- svůj plán přenosu znalostí a dovedností od dodavatelů ke stálým zaměstnancům
- že ve vašem týmu je osoba, která je zodpovědná za testy uživatelů a testy použitelnosti
- že budete mít tým, který může pokračovat ve zlepšování služby poté, co bude uvedena do ostrého provozu
- že tým plně rozumí službě poté, co byla uvedena do provozu
Pouze při hodnocení ostré verze musíte vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.
Vysvětlete vývoj vaší služby
V každé fázi byste měli vysvětlit, jak se vaše služba vyvíjela od jejího posledního hodnocení.
Související návody
Zjistěte více o:
