Přístupnost a podpora uživatelů

Pomožte uživatelům. Udělejte službu přístupnou.

Obsah

Jak na požadavky na přístupnost

Nastavení uživatelské podpory

Mimo GOV.UK

Úřady musí být compliant s vyhláškou č. 64/2008 Sb. o přístupnosti (PDF(409KB), Metodický pokyn MV). Tuto vyhlášku bude v roce 2019 rušit zákon přejímající směrnici EU.

Definice

Základním kamenem dobrého vývoje IT služeb, softwaru, hardwaru je pro GOV.CZ přístupnost.

Všichni uživatelé musí mít možnost ovládat aplikace, webové stránky, online služby nebo elektronické dokumenty, a to i přes svá případná omezení. Například omezení fyzická, technologická nebo enviromentální.

Nikdy nesmí dojít k diskriminaci uživatele. Všichni mají právo na to využívat služby poskytované veřejnou správou.

Být přístupný znamená: uživatel na prvním místě.

Nejčastější omezení uživatelů

Technologické: zastaralé verze operačních systémů, bez nejnovější verze internetového prohlížeče, bez přístupu k rychlému internetu
Zrakové: úplná nebo částečná slepota, barvoslepost
Motorické: nemožnost používat myš
Kognitvní, neurologické a mentální: dyslexie, úzkostlivost, ADHD
Hluchové: úplná nebo částečná hluchota

Více skvělých případů a příkladů na stránkách W3.

Vytvoření přístupné stránky

Přístupnost je součást vývoje a je třeba s ní počítat v jeho různých fázích:

vzhled a obsah (visual and content)
struktura (develop)
chování (interaction)
TBD

Všechny stránky GOV.CZ musí být complaint s WCAG 2.0 úrovně AA. Tato kapitola se věnuje nejčastějším chybám, kvůli kterým se úrovně AA nedosahuje.

Vzhled

Mihotající se objekty: webové stránky nesmějí obsahovat nic, co bliká vícekrát než třikrát za sekundu.
Audio obsah: pokud je audio obsah na webové stránce přehráván automaticky a je delší než tři sekundy, musí existovat prvek, kterým je toto audio možné pozastavit nebo úplně vypnout.
TBD

Struktura

Odkazy:
Alternativy k netextovým objektům: veškeré netextové elementy, jako jsou obrázky, infografika, video nebo audio, musí mít k dispozici textový ekvivalent. Například text v tlačítku. Zvláště dejte pozor na ověřování anti-spamu (například CAPTCHA).
Zvětšení: zvětšením textu o 200 % nesmí dojít ke ztrátě informace nebo funkcionality, to znamená, že nesmí dojít k překrytí prvků na stránce atd. Text o 200 % si mohou zvětšit například lidé s pokročilým šedým zákalem.

Chování

TBD

Použití barev

Barevná paleta musí splňovat WCAG 2.0 úrovně AA, to znamená, že musí garantovat minimální podíl, tj. 4.5:1, kontrastu textu vůči pozadí. Ověření zda splňujete kontrastní poměr 4.5:1 můžete najít několik online nástrojů, například Snook.ca Colour contrast checker.

Barva by nikdy neměla být jednoznačným identikátorem a nositelem informace. Jelikož ne každý vnímá barvy stejně, je špatně, pokud se pouze barvou snažíte znázornit alert (červená) nebo úspěch (zeleně).

Mějte na paměti, jak se barvy moho zobrazit na:

mobilu nebo tabletu, doma i venku
černobílém tisku webové stránky
projektorech
webové stránce barvoslepým (5-8 % mužské populace)

Pro sdělení informací používejte, kromě barvy samotné, doprovodný text a/nebo nějaký grafický element.

GOV.CZ Design System

Použitím GOV.CZ Design Systemu a jeho komponent vyřešíte snadno přístupnost na úrovni HTML, CSS a JS. Podívat se a stáhnout GOV.CZ Design System.

Asisteční technologie (kompenzační pomůcky)

Většina operačních systémů už má v základu odečítač obrazovky (screen reader).

Při testování webových stránek na Windows použijte, mimo níže zmíněného built-in Narratoru, přední open-source odečítač NVDA (stránky NVDA v češtině).

Přehled built-in odečítačů
OS	Technologie
Windows	Narrator
MacOS	VoiceOver
Ubuntu	Orca
Android	TalkBack
iOS	VoiceOver

Naučte se základní zkratky pro tyto technologie.

Měly byste znát

Externí odkazy (platné ke dni 10. října 2018), které by vás mohly zajímat:

Příbuzné stránky

Přístupný jazyk

Moderní stát β